|
BPM en Lean Management bij de AFM – een praktische toepassing: procesoptimalisatie voor het afhandelen van signalen
Loes van den Berg is intern organisatieadviseur bij de AFM op het gebied van procesmanagement en organisatie-inrichting. Zij heeft bedrijfskunde voor de financiële sector gestudeerd aan de Vrije Universiteit en heeft zich gespecialiseerd in Management & Organisatie. Na haar studie heeft ze vijf jaar als extern organisatieadviseur gewerkt in de financiële sector en opdrachten op het gebied van procesbeheersing en -optimalisatie uitgevoerd. Sinds 2005 is zij werkzaam bij de AFM. Zij heeft onder meer de Administratieve Organisatie opgezet en beheerd om zo een totaalbeeld van de processen te krijgen. Binnen de AFM wordt sinds
een aantal jaar procesmanagement actief toegepast om zo te komen tot meer effectieve en efficiënte processen. Vaak worden optimalisatietrajecten projectmatig aangepakt en hierbij wordt zo veel mogelijk de verbinding gezocht tussen beleid, proces, organisatie en ICT. De organisatieadviseurs, waaronder Loes hebben hier een leidende rol in. |