| Agility: een overzicht |
|
Marc Lankhorst Veel organisaties moeten steeds sneller en efficiënter nieuwe producten en diensten in de markt zetten. Daarbij vergroten zij steeds vaker het bereik van hun processen en diensten tot ver buiten hun eigen grenzen. Dit vraagt een grote mate van flexibiliteit van de IT-services die deze processen en diensten ondersteunen. In het verleden hebben tal van ICT-paradigma’s dergelijke flexibiliteitsverhoging beloofd. We moeten echter niet op zoek naar de volgende panacee. Integendeel: alleen het verstandig combineren van een aantal ontwikkelingen kan organisaties helpen bij het bereiken van meer flexibiliteit, wendbaarheid of ‘agility’. Ten eerste is er de wendbaarheid door een flexibel proces van dienstenontwikkeling. We willen diensten in al hun facetten, van businessmodel tot technische realisatie, iteratief en incrementeel ontwikkelen, in nauwe samenwerking tussen alle stakeholders. Ten tweede wordt gemakkelijker om de infrastructuur te rationaliseren door een ICT-landschap in te richten met verschillende standaardplatformen en ‘engines’ (bijv. voor zaakmanagement, procesbesturing, bedrijfsregels). Verder kun je de benodigde bedrijfskennis steeds beter beschrijven in de vorm van modellen van producten en diensten, wetgeving, gebeurtenissen, uitvoeringsprocessen, gegevensstructuren, koppelvlakken, dienstverleningsovereenkomsten en wat dies meer zij. Deze verschillende bronnen van wendbaarheid kunnen elkaar versterken: doordat de inrichting flexibeler is, kan een agile ontwikkelproces sneller toegevoegde waarde leveren. Samen vormen zij het fundament van organisaties die wendbaarheid als strategie hanteren en verandering niet zien als bedreiging maar als kans om concurrenten voorbij te streven. |
