BPM2011

Vito van der Burg (Squerist) en Remmert Remmerts de Vries (Pallas Athena)

Is generiek hetzelfde als uniform? Moeten alle medewerkers dus elke soort subsidieaanvraag op precies dezelfde manier afhandelen, daartoe gedwongen door een generiek proces? Nee! Een generiek procesmodel beschrijft een familie van varianten van hetzelfde workflow proces. Het is een eerst stap in de richting van een echt flexibel workflowsysteem. De voordelen van een generiek procesmodel zijn legio.

Daardoor ziet elke medewerker ‘haar eigen’ proces, dat precies is toegesneden op de onderhanden subsidieregeling. Maar tegelijkertijd ziet de procesbeheerder toch ook slechts één proces. Hoe kan dat?

Veel ICT-ers, procesdeskundigen maar ook hun klanten zien het ‘generiek’ maken van processen als het toverwoord waardoor (proces)applicaties in één keer alles aankunnen. Er bestaan echter veel misverstanden over genericiteit en het wordt nogal eens verkeerd toegepast.

Bij de Provincie Noord-Brabant heeft Vito van der Burg van Squerist, in samenwerking met Pallas Athena en natuurlijk de provincie zelf, een methodiek ontwikkeld om van meer dan 100 verschillende (subsidie)processen één generiek proces te ontwerpen en deze in een workflow te ondersteunen.