BPM2010

Marcel Bijlsma - Novay
Samenwerken Nieuwe Stijl. Vormgeven aan horizontaal toezicht Belastingdienst en financiële intermediairs

In deze presentatie ga ik in op het richten en inrichten van een op
vertrouwen gebaseerde manier van samenwerken over organisatiegrenzen
heen rondom het vooroverlegproces tussen Belastingdienst en financiele...

Christine Groothuis en Inge Helsloot - Gemeente Haarlemmermeer
Innovatiefabriek gemeente Haarlemmermeer; ontwerpen, inrichten en implementeren van de e-overheid

De gemeente haarlemmermeer heeft in 2005 een programma gestart ter verbetering
van de dienstverlening en de invoering van de elektronische overheid. Haarlemmermeer
heeft deze kans gegrepen om vanuit organisatiebrede focus een herinrichtingsprogramma...

Tim Verwaart - Landbouw-Economisch Instituut
Praktijkervaring met een business rules aanpak: impact op de organisatie

Het LEI heeft in het begin van deze eeuw, met het systeem Artis, de
business rules aanpak geïmplementeerd. Een beschrijving van het systeem
is opgenomen in “Uw bedrijf geregeld met Business Rule Management” van...

Lex Heerink - Novay
Kanaalsturing en procesinrichting met het Kanalenkompas

Bedrijven en overheden hanteren vaak verschillende kanalen
waarover klanten diensten kunnen afnemen. Denk bijvoorbeeld
aan het telefoniekanaal, de balie, en het internetkanaal. Doordat...

Ed Kruithof - Steenwinkel Kruithof Associates
De opkomst van business analysis en de relatie met BPM

Business analysis (BA) is een van de snelst groeiende disciplines in
de wereld van business en ICT consultancy. Deze groei heeft alles
te maken met de snelle opeenvolging van veranderingen in markten...

Edwin Kwakkel (Redutch) en Peter Pottjewijd (DCE Consultants)
Redutch als partner voor risicobeheersing

Herverzekeraar Redutch realiseert een BPM verbeterprogramma zodat
ook in de toekomst aan het motto “Uw risico is onze zorg” invulling wordt gegeven.
Redutch heeft met behulp van interviews bij haar klanten, haar toekomstige...

Sandra Landa en Roland Kaijen - College voor Zorgverzekeringen
Goed en snel communiceren met het BEP-model

Bij de ontwikkeling van AZR 3.0 stond het College voor zorgverzekeringen (CVZ)
als tactisch beheerder van de AWBZ-brede zorgregistratie (AZR) samen met de
keten voor de uitdaging een aantal grote beleidsveranderingen te vertalen naar...

Dhammika van Gent - Ministerie van BZK
Rijksbrede procesinnovatie: Kijken over de muren van de ministeries: bundeling van kennis en kunde met creatieve denkkracht

Dhammika laat zien welke stappen hij bij het ministerie van BZK
heeft gemaakt om weer verder af te groeien van het klassieke
AO-denken. Daarna gaat hij in op de vraagstukken die rijksbreed...

Denis Onneweer - ABN AMRO
Van operationeel managen naar operationeel verbeteren met lean six sigma

De presentatie is met name gericht op lijnmanagers en staffunctionarissen
die streven naar blijvende verbetering van kwaliteit, snelheid en operationele
kosten van bedrijfsprocessen. De presentatie behandelt de problematiek van...

Track Business Rules

Business rules en business process worden steeds vaker in één adem
genoemd als het gaat om bedrijfsoptimalisatie. Immers een verbeterde
KPI heeft niet alleen te maken met het verbeteren van de volgorde...

Jan Vanthienen - KU Leuven
Beslissingstabellen voor Bedrijfsregels en -processen

Bij het modelleren en beheren van de bedrijfslogica in complexe
beslissingssituaties zegt een prent meer dan duizend woorden. 
Beslissingstabellen bieden hiervoor een waardevolle en bedrijfsvriendelijke...

Adrie Rozendaal - Rabobank
Procesarchitectuur 4.0: evolutie in procesmodellering

Parallel aan een grootschalig procesherontwerptraject is bij Rabobank Nederland
de procesarchitectuur in de  afgelopen periode geheel vernieuwd. In deze pre-
sentatie wordt u meegenomen langs een aantal aspecten van...

Klaas van der Heijden - Split Vision
De toegevoegde waarde van 7 kwaliteitsdomeinen bij eenduidig analyseren,
ontwerpen, implementeren van bedrijfsprocessen

Het nieuwe werken vereist  toepassen van standaarden bij analyseren, ont-
werpen en  implementeren  van  bedrijfsprocessen. De  kwaliteitsdomeinen
hebben   als   doel  eenduidigheid in de taal  van  beheersing en  besturing. 
Maar wat doe je anders tijdens de  analyse, het ontwerp en  de  implemen-
tatie in bestaande  projecten  en  bij  nieuwe...

Hans Fransen - Ministerie van Landbouw, Natuur en Voedselkwaliteit
Succesvolle BPM implementatie bij het ministerie van Landbouw, Natuur  en
Voedselkwaliteit: Wat levert het nu op?

Het ministerie van Landbouw, Natuur  en Voedselkwaliteit(LNV) heeft voor
de ondersteuning van het proces klachten, bezwaar en beroep ...

Dick Quartel - Novay
Masterclass Business Requirements Management

Een effectief bedrijfsproces representeert de belangen en doelstellingen van alle  
betrokken  stakeholders.   Een  flexibel   bedrijfsproces   kan  eenvoudig  word-
en aangepast in geval belangen en doelstellingen veranderen. Het bereiken...

Christiane Buschman en Cornelie Kagenaar (IND) en Rosalie van Oostrom (Juris)
Case 'Migratie- en Naturalisatieregelgeving'

Goede wet- en regelgeving is essentieel in onze samenleving. Nieuw of gewijzigd
beleid vraagt dan ook om een goed proces,  dat leidt  tot  correcte  en  heldere
uitvoering van die wet- en regelgeving...

Michel van Bakel - SNS Reaal
Case "Dienstverlening bij verstoringen"

Binnen organisaties verlopen veel processen  moeizaam: een  voorbeeld  is het  proces
waarmee verstoringen in bedrijfsprocessen worden opgelost. Het is niet altijd...