| 08.30 – 09.00 uur | Ontvangst en registratie | Informatiemarkt |
| 09.00 – 09.10 uur | Opening door dagvoorzitter Pascal Ravesteijn | O&i zaal 1 / plenair |
| 09.10 – 09.55 uur | Key note: Dik Bijl- "Aan de slag met het Nieuwe Werken" | O&i zaal 1 / plenair |
| 09.55 – 10.15 uur | Speeddate | O&i zaal 1 / plenair |
| 10.15 - 10.45 uur | koffiepauze | Informatiemarkt |
| 10.45 - 11.45 uur | Oracle implementatie bij WE - Sabine Overgoor, WE | O&i zaal 1 |
| | BPM - niet te overtreffen! - Ron Plazier, Hogeschool Rotterdam | Zaal 2 |
| | Multichannel Management bij gemeenten en overheden - Marc Lankhorst, Novay en Han-Paul van Westing, De Contactfabriek en Tjerk van Dijk, Prover | Zaal 3 |
| | MASTERCLASS - Procesgericht Systeemontwerp - Mark de Weger, BiZZdesign | Zaal 4 |
| | Understanding BPM Value Measurement: The role of the BPMM -John Alden, WME | Zaal 5 |
| 11.50 - 12.50 uur | Rijksoverheid Procesbereid! - Harrie Kuijpers, RijksAdvies en Dhammika van Gent, Ministerie BZK | O&i zaal 1 |
| | BPM in het onderwijs: de link tussen theorie en praktijk - Pascal Ravesteijn, Hogeschool Utrecht & Johan Versendaal, Universiteit Utrecht | Zaal 2 |
| | De menselijke kant van BPM - Sandra Schouten & Tony Nauta, Energy Drives | Zaal 3 |
| | MASTERCLASS Lean 6 Sigma - Peter Matthijssen, Certified Blackbelt Lean6Sigma Consultant | Zaal 4 |
| | SPONSORTRACK - BPM: van het hoofd naar het hart - Gerrit ten Haaken, Process Express SPONSORTRACK - Van Procesontwerp tot systeem - Johan den Haan, Mendix | Zaal 5 |
| 12.50 - 14.00 uur | Lunch | Informatiemarkt |
| 14.00 - 14.15 uur | Speeddate | O&i zaal 1 / plenair |
| 14.20 - 15.20 uur | O&I - propositie Excellent Presenteren: procesoptimalisatie- en implementatie - Jan Mandemakers & Bas van de Ven, O&i | O&I zaal 1 |
| | Workshop: "preview post-hbo structured business design" - Anita Bosman & Bas van Gils, Pro Education | Zaal 2 |
| | Organisatieontwikkeling, BPM en de schoonheid van eenvoud - Willem Pluym, Ordina | Zaal 3 |
| | MASTERCLASS - Business Requirements Management - Dick Quartel, Novay | Zaal 4 |
| | MASTERCLASS - BPM voor gevorderden - Jongejan ter Hoeve, Solutions4U | Zaal 5 |
| 15.20 - 16.00 uur | Koffiepauze | Informatiemarkt |
| 16.00 - 17.00 uur | Understanding BPM Value Measurement: The role of the BPMM -John Alden, WME | O&i zaal 1 |
| | Workshop: "BPM game" - Maarten Versteegh, Herman van der Bij en Albert Coumans, Simagine | Zaal 2 |
| | Het vinden van de balans bij UWV - Carolien Glasbergen, UWV | Zaal 3 |
| | MASTERCLASS - BPM en Architectuur - Remco Blom, BiZZdesign en Rene van den Assem, VKA | Zaal 4 |
| | MASTERCLASS - Het nieuwe werken in de praktijk - Susan Smulders, Moneypenny Consulting | Zaal 5 |
| 17.05 - 17.50 uur | Key note: Van processen naar diensten - service engineering in de verdienstelijk samenleving - Wil Janssen, Novay | O&i zaal 1 / plenair |
| 17.50 - 18.00 uur | Afsluiting door dagvoorzitter Pascal Ravesteijn | O&i zaal 1 / plenair |
| 18.00 - 19.00 uur | Borrel | Grand Café |
